コマースでのコミュニティを活用したブランドエンゲージメントの重要性

P-6 コマースでのコミュニティを活用したブランドエンゲージメントの重要性

コマースの分野においても、単なる獲得型のコミュニケーション活動だけでなく、「ブランドエンゲージメント」の向上による継続的なファンづくり、顧客との関係づくりが求められています。ここでは、各社がコミュニティを始められた理由やどのような期待をお持ちになられているかといったことを聞いていきます。