セッションサマリー

IoT、オムニチャネル、SNSの普及。テクノロジーの発展に伴い、顧客の属性情報はもちろん、行動や感情といったデータまでも取得できる時代が到来しました。これらの多様で膨大なデータを管理・統合し、マーケティングに活用するという企業活動が非常に盛り上がりを見せています。一方で、膨大なデータを前に、なかなか最適解を見いだせず、成果を上げられていない企業も多くいます。そんな中、データマーケティングの最先端を切り開き、「顧客をファン化」し、成果を生み出し続ける企業が存在します。今回は、業界における先進企業の取り組みを紐解き、彼らがいかにしてデータマーケティングを成功させたのか、あらゆる業界に共通する「データマーケティング成功の条件」についてご紹介します。