| 7:30 - 8:30 |
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朝食開始
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| 8:00 - 8:05 |
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オープニング
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| 8:05 - 8:20 |
- 朝食プレゼンテーション1
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「接心好感」とは？接客を通してファンを作る、ウェブ接客でCVRと再訪率向上を両立させる最新事例 +
- 「Web接客」にトライされている企業様もかなり増えてきている昨今、よさそうだがどうもうまくいかないという声もよく耳にします。本セッションでは実際に導入いただいている企業様から実践のコツやベンダーとの付き合い方などのノウハウをお話いただきます。またSprocketのこれまで...
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| 8:20 - 8:45 |
- 朝食プレゼンテーション2
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“新しい信用情報”で消費行動はこう変わる。〜これまでの金融の概念を変えるクレジットテックとは〜 +
- スマホを介して簡単に決済をすることができる時代。テクノロジーの進歩に伴い、あらゆる人々がよりスムーズで誠実な取引をするためには、時代に合わせた「新しい信用情報」が必要です。
国内後払いサービス市場の約60%のシェアを獲得している“後払いのリーディングカンパニー”であ...
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| 8:45 - 9:35 |
- 基調講演
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スマートスピーカーがもたらすショッピングの変化と未来 〜Amazon Echoの米国事情について +
- 昨年から今年にかけて、利用者が増えてきているAmazon Echoに代表される「スマートスピーカー」。それらが人々の生活にどのような変化をもたらしていくのか、米国に長年滞在している岩瀬氏が、生活者目線からの活用の度合いや実情について話してもらいます。同氏は、売れるネット広...
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| 9:35 - 10:05 |
- 実務インスピレーションセミナー #2
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新規顧客獲得に効くデータを活用した広告手法 +
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| 10:05 - 10:20 |
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休憩・ネットワーキング
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| 10:20 - 10:50 |
- 実務インスピレーションセミナー #3
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「私だけの体験」で、顧客の笑顔を増やす方法。 +
- 断片的な範囲に対応するマーケティングツールやデータが複数社内に存在することで、顧客体験の分断を生み出し、「自分が顧客だったら嬉しい体験は何か」というシンプルな顧客目線に立つことから遠ざかるという課題に多くの企業が直面しています。この課題は、顧客の存在をデータや数...
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| 10:50 - 11:20 |
- 実務インスピレーションセミナー #4
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SAP Hybrisとオタクカルチャーが合体！世界を魅了するeコマース！ +
- 世界中で多くの支持を得ている日本のオタクカルチャー。
その中でも重要な要素を担う「フィギュア」を世界中のファンに届けるというミッションに対し、SAP Hybrisをeコマースの基盤にすることで、これまで解決できなかった問題をクリアするだけでなく、ファンをより魅了するに至っ...
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| 11:20 - 11:40 |
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休憩・ネットワーキング
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| 11:40 - 11:50 |
- 明日の成果を変えるメソッド！ライトニングトーク #1
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デジタル化時代の次世代コミュニケーション +
- もはやデジタル/アナログが分断している場合ではないと多くのマーケッターが気づいています。アナログの代表選手であるプリントメディアもデジタル技術の進歩によってスピード/コストという壁を克服してきています。デジタル/アナログを一気通貫でシナリオライティングすることで、...
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| 11:50 - 12:00 |
- 明日の成果を変えるメソッド！ライトニングトーク #2
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ショッピング新時代、ECアプリの役割と効果 +
- モバイルシフトによりスマートフォン、アプリがインフラ化した現在、顧客エンゲージメントの強化として、自社アプリを取り入れる企業が増えています。また、その利用方法は、販促からオウンドメディア、採用、BtoBなど多岐にわたり、今やあらゆる顧客接点として活用されています。本...
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| 12:00 - 12:10 |
- 明日の成果を変えるメソッド！ライトニングトーク #3
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マーケティングAIによる新たなユーザーインサイトの発見と新規潜在顧客の開拓！ +
- 新規顧客開拓のためのデジタルコミュニケーション施策に課題をお持ちではないでしょうか？
直面する獲得目標に追われ、どうしてもリターゲティング手法に施策が偏ってしまう状況はないでしょうか。
潜在的なターゲットユーザーを発見し、最適なコミュニケーション施策を実行するた...
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| 12:10 - 12:20 |
- 明日の成果を変えるメソッド！ライトニングトーク #4
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後払いの必要性とGMO後払いが選ばれる理由 +
- EC事業者様が配送料値上げによる変動コストの課題に直面される昨今、決済サービスコストの見直しもされているのではないでしょうか。
収益改善にもお役に立てる後払いサービスの実績をご紹介します。
また「GMO後払い」が選ばれるポイントのご紹介、新サービス予告もおこないます。
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| 12:20 - 13:10 |
- ネットワーキングランチ＆プレゼンテーション
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手軽にできるECサイトの検索改善〜売り上げを伸ばす『ちょっとの差』とは？ +
- 商品での差別化が難しいECサイトで売り上げを伸ばすためには、使い勝手の「ちょっとの差」が有効です。
他社サイトよりも購入までの手順が短く、「欲しい」と思った瞬間に、商品にたどり着けるナビゲーションが重要となります。商品が1画面で見つかるか、2画面以上の遷移が必要か...
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お座敷分科会#2
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ダイレクトマーケティング道場 |
オムニチャネル部屋 |
決済・顧客体験の間 |
| 13:10 - 13:50 |
- M-3
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顧客との関係値づくりにアナログが果たす役割 +
- コマースにおいてさまざまなテクノロジーやツールが登場したことで「効率化」が図られるようになりました。ここでは、顧客との関係づくりにおいて、効率化が進むからこそ有効な「アナログ」な手段（イベント、カタログ、DMなど）やコミュニケーションについて、ケースを元にしながら...
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- L-3
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「成長の限界」を突破せよ！！ 売上を伸ばすブレイクスルー戦略 +
- ブレイクスルーについて。Break+Through 壊す、貫通する。どちらもボジティブという言葉ではありません。けれども二つあわって現状打破、突破口という前向きな意味になります。業界風雲児 川添さんを中心にブレイクスルーするための方法を語る部屋です。（事務局）
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- P-3
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キャッシュレス時代に顧客をストレスから解放する方法 +
- キャッシュレスでは、日本はアジアで遅れをとっています。ここではコマース分野において、業界の新潮流を抑え、何をいつから始めればいいのか？もしくは始めないのか？情報交換をしていきます。
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| 13:50 - 14:30 |
- M-4
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収益に貢献しているCRMと顧客視点から見た現状―本当にこれで良いのか？ +
- ボードメンバー逸見セッション。氏は、今やオムニチャネルの貴公子。甘いマスクと品格溢れる丁寧さ、しかし心は強いです。著書では”デジタルマーケティング基礎知識”と題し、これは日本の業界人がいかに基礎が抜けているのではないかと大きな課題を投げかけました。元書店店員による...
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- L-4
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コマースにおけるAIの得意分野とは―接客と獲得 +
- 実践の中で、何がAIに向いていて何が向かないのか。試行錯誤を繰り返す上で、得た知見を議論したいと思います。
・どのようなデータをAIにわたすべきか
・学習にどのくらいの期間・データ量が必要か
・うまくいく場合と行かない場合の違いはなにか
（深田さんコメント）
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- P-4
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爆買いは終わった。 真のインバウンド戦争への施策 +
- 政府が立てた目標に向け、訪日外国人観光客数はまだまだ増えています。一方で、彼らに向けたコマースの施策さらにその先の海外進出は、まだまだ端緒についたばかり。さらなる成長に不可欠なフロンティアでの成功に向け、経験豊富な２人がアドバイス。参加者からの質問大歓迎です！
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| track |
分科会① |
分科会② |
分科会③ |
| 14:40 - 15:10 |
- 分科会①-1
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プリントメディアでのOne to Oneマーケティング、最新実績とその課題 +
- いま、プリントメディアでのOne to Oneマーケティングが新しいコミュニケーションの形として、にわかに注目され始めています。デジタル印刷の進化は、顧客一人ひとりにおける「パーソナライズ（最適）なタイミング」と「パーソナライズ（最適）なコンテンツ」にてDMを送り届けること...
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- 分科会②-1
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ファンを生む最先端のデータマーケティング～業界先進企業の事例からわかる「顧客の心を動かすブランド×データの力」 +
- IoT、オムニチャネル、SNSの普及。テクノロジーの発展に伴い、顧客の属性情報はもちろん、行動や感情といったデータまでも取得できる時代が到来しました。これらの多様で膨大なデータを管理・統合し、マーケティングに活用するという企業活動が非常に盛り上がりを見せています。一方...
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- 分科会③-1
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もう曖昧にしない！コンテンツマーケティングのお作法 +
- コンテンツマーケティングという言葉を耳にしたことのないマーケターはいない！という程に当たり前になったのが、今のコンテンツマーケティングを取り巻く状況だと思います。
ただ、一方でコンテンツマーケティングを体系化して、何を指標（KPI）にして、コンテンツをどのように...
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| 15:15 - 15:45 |
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分科会①-2 , ②−２ , ③−２
- 14:40~15:10と同じプレゼンテーションを行います。参加者は３つのコンテンツの中から２つを選んで聴講できます。
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| track |
戦略道場 |
イノベーション部屋 |
コンテンツの間 |
| 15:55 - 16:35 |
- M-5
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経営層のデジタル化へ 現実的なアプローチを模索する +
- 祝、新刊。アマゾンエフェクト”記念セッション。
もし、あなたが既存企業を経営もしくは、お勤めになる方であれば、今知らなければならないことが誠実に書かれている鈴木様の書籍だ。
その著者から、直接お話を聞くことができる貴重な場が実現する。
事前知識：アルビントフラー...
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- L-5
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顧客の声とデータを活用した「ビジネスモデル」の作り方 +
- ビジネスモデル構築とマーケティングの関係について、ANAとWiLの共同プロジェクトにより立ち上げた伝統工芸ECビジネスを事例にオープンイノベーションの実践と、人とテクノロジーが調和した創業300年の中川政七商店の事例とともにお話します。
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- P-5
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滑らないコンテンツマーケティング術―戦略的なアプローチ +
- コンテンツマーケティングは内製が重要だという認識はあるものの、一般的にはハードルが高いとされています。比較的やりやすい方法など、ナレッジをお話できればと思います。
・収益貢献
・社内体制はどうしているのか？
・社内リソースの活用
・顧客の動きはどう変わったか
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| 16:35 - 17:15 |
- M-6
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ダイレクトマーケターに必要な資質、そして育成と獲得 +
- これからのマーケターに求められる知識・情報・スキルは何か？ データベースの分析にニッセン 森田さん、ソニーマーケティングデジタル担当から橋本さん。そして、自由な旅人 西井さん。考えがぶつかり合う場です。参加者全員発言していくアンカンファレンス型（事務局 中澤）
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- L-6
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今準備すべきリアル店舗、EC店舗のシームレスな顧客体験 +
- 今年、ついに米国でAmazon Goがスタート。その根本にあるのは「顧客中心」という発想です。企業の論理によって歪められた「シームレス」を排除し、最高の顧客体験をデザイン・実践するには？ フランス「PARIS RETAIL WEEK」に、日本代表としてKeynote登壇するオイシックスドット大地...
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- P-6
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コマースでのコミュニティを活用したブランドエンゲージメントの重要性 +
- コマースの分野においても、単なる獲得型のコミュニケーション活動だけでなく、「ブランドエンゲージメント」の向上による継続的なファンづくり、顧客との関係づくりが求められています。ここでは、各社がコミュニティを始められた理由やどのような期待をお持ちになられているかとい...
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| 17:15 - 19:45 |
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１ to 1ミーティングタイム / 自由時間
- 事前にお申し込みいただいた、一対一の商談を複数回行います。商談のない方は、自由時間となります。
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| 19:45 - 21:45 |
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ネットワーキングパーティー
- 2日目の各セッションを聞いて考えたこと、気づいたことをお互いに共有し、より理解を深めるためのネットワーキングの時間として、活用ください。さまざまな人と話をすることで、新たな発見と視座が得られます。
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参加者一覧
