セッションサマリー

未曾有の人口オーナスを迎える日本市場と向き合う企業経営の課題は、新規顧客の獲得から既存顧客のLTV向上へとシフトしています。今、顧客とのエンゲージメントを育て、それを再現・拡張可能にするマーケティング・テクノロジーが求められています。このセッションでご紹介するソーシャルメディアの新領域「消費者コミュニティ」は、複数の特許技術を組み合わせたデータサイエンスを用いて、顧客のファン化を促進し、そのメカニズムを解明するソリューションです。