M-3 顧客との関係値づくりにアナログが果たす役割

Session summary

コマースにおいてさまざまなテクノロジーやツールが登場したことで「効率化」が図られるようになりました。ここでは、顧客との関係づくりにおいて、効率化が進むからこそ有効な「アナログ」な手段(イベント、カタログ、DMなど)やコミュニケーションについて、ケースを元にしながら顧客に響くコミュニケーションの本質を探っていきます。